10 Mandamentos

Saiba que cuidados você deve tomar antes de ingressar numa rede de franquias e assinar o contrato com o dono da marca.

Revista PEGN - 16/06 - ABF Franchising

Apesar de o modelo de franchising estar em franca expansão no Brasil e no mundo, a abertura de um negócio não é garantia de sucesso. Se, por um lado, os empreendedores têm nas franquias a oportunidade de investir de forma mais segura do que num negócio próprio, por outro, as redes variam bastante no modo de funcionamento e no relacionamento com os franqueados. Para orientar quem deseja entrar nesse setor, a revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios conversou com o consultor Marcus Rizzo, da Rizzo Franchise, e com a advogada Andréa Oricchio Kirsh, do escritório Cunha, Oricchio, Ricca, Lopes Advogados. Eles destacaram dez pontos importantes a serem observados antes da assinatura do contrato.

AFINIDADE COM O NEGÓCIO

Quem decide adquirir uma franquia, em geral, identifica-se diretamente com um determinado negócio. Na maioria das vezes, é aquele em que o interessado tem o hábito de consumo: roupas, alimentos, serviços. "Ao entrar no franchising, você vai ter de se dedicar quase integralmente ao seu negócio", diz a advogada Andréa Kirsh. "Se já é difícil se envolver com um trabalho quando se gosta, imagine se você não tem afinidade com ele."

CARA A CARA COM O FRANQUEADOR

Se a franquia de seu interesse é negociada por intermediários, cuidado. Eles são movidos pelo desejo de ganhar a comissão pela venda. Muitas vezes, fazem várias promessas que terão de ser cumpridas pelo franqueador. "A forma como você é atendido na hora da compra normalmente define como será atendido durante a operação", afirma o consultor Marcus Rizzo. Por isso, prefira fechar o negócio diretamente com o dono da rede. Além disso, investigue o franqueador da mesma forma que ele vai investigálo para saber se você será um bom franqueado. Ponto a favor se ele for associado à Associação Brasileira de Franquias (ABF). Dessa forma, estará obrigado a cumprir certas exigências, como apresentar o balanço para a análise da entidade.

SUPORTE DO DONO DA REDE

Fique atento a dois aspectos essenciais. Primeiro, o suporte pré-operacional oferecido pelo franqueador. Qual é a ajuda recebida antes e durante a implantação da franquia Depois, o apoio dado durante a operação. Como o franqueador auxilia a rede Qual a forma e a periodicidade com que faz isso

QUALIDADE DO TREINAMENTO

Conheça detalhes do programa de treinamento e veja se ele atende às suas necessidades. Avalie o tempo e a profundidade de cada curso, além da aplicação prática. O treinamento adequado cobre todas as atividades do chamado "front-office", da vitrine ao balcão, e também (principalmente) do "back-office".

TERRITÓRIO DEMARCADO

Caso a rede tenha lhe prometido exclusividade de atuação em determinado território, verifique se essa informação está clara no contrato. Esse tipo de cláusula evita que dois ou mais franqueados disputem mesmo público, o que pode ser negativo para ambos.

DOCUMENTAÇÃO LEGAL

É lei. Por meio da Circular de Oferta de Franquia (COF), o franqueador fornece dados detalhados do negócio e a lista completa das franquias, com telefone e endereço, incluindo as que se desligaram há pelo menos um ano. "Leia com cuidado e fique atento aos detalhes", diz Andréa Kirsh.

Informações importantes devem constar nessa circular, como a minuta do contrato e se o negócio exige dedicação integral e exclusiva. Após a entrega da COF, o interessado tem ao menos dez dias para avaliar se quer entrar no negócio. "Não assine nem pague nada antes desse período", afirma a advogada.

LUCRATIVIDADE DO NEGÓCIO

Por meio da Circular de Oferta, o franqueador fornece uma Demonstração do Resultado em Exercício (DRE) de uma operação pro forma. Também são informados os valores a serem investidos no negócio. Com isso, é possível avaliar a lucratividade esperada. Mas atenção: o tempo de validade do contrato deve ser maior que o de retorno do investimento. Se este for de três anos, o contrato deve durar cinco ou mais.

ESTRUTURA DE APOIO

Entenda cada cargo da estrutura de organização da franqueadora e verifique quantos e quais estão voltados para orientar e dar suporte ao franqueado no dia a dia da operação do negócio.

OPINIÃO DOS FRANQUEADOS

É muito importante que o candidato converse e verifique detalhes do negócio com pelo menos quatro franqueados, sendo dois com menos de dois anos de operação e outros dois com mais tempo no negócio. Entre outros pontos, verifique se os investimentos que o franqueador aponta como necessários condizem com a realidade. Não se esqueça de, ao final, perguntar para cada um se compraria outra franquia dessa mesma marca. Se sim ou não, por quê

CONTRATO DE FRANQUIA

Normalmente, o contrato de franquia não é negociável. "Desconfie do franqueador que aceita alterar cláusulas solicitadas e abre espaços para negociar o contrato. Em franquias, 'fez para um, faz para todos'", afirma Marcus Rizzo. O contrato deve espelhar claramente as condições ofertadas pelo negócio avaliadas por você e importante não pode omitir detalhes sobre a renovação.